A indústria da inteligência artificial (IA) está imparável e fervilha de novidades. No último artigo de opinião, os holofotes estavam virados para a China e o DeepSeek. Este mês, porém, fomos surpreendidos por lançamentos como o Grok 3 da xAI, com a sua capacidade fenomenal de pensar e criar código, o Deep Research da OpenAI e o entusiasmante ChatGPT Operator. Confesso que, perante tantas inovações, foi difícil escolher sobre o que escrever. Decidi deixar o Grok 3 e o Deep Research para outra ocasião e focar-me no Operator, uma funcionalidade que ainda não chegou à Europa.
O ChatGPT Operator promete revolucionar a forma como interagimos com a tecnologia, atuando como um agente autónomo capaz de realizar tarefas online em nosso nome. Imagine delegar a pesquisa e compra do bilhete de avião mais barato ou encontrar o produto mais em conta no Facebook Marketplace e efetuar uma proposta automaticamente. No contexto empresarial, as possibilidades são igualmente vastas: enviar mensagens a potenciais clientes, agendar reuniões ou até mesmo gerir inventários.
Um exemplo, que encontrei no Youtube e me impressionou foi o uso do Operator num negócio de "remoção de objetos volumosos", especificamente pianos. O Operator localizou, no Facebook Marketplace, pessoas interessadas em desfazer-se de pianos gratuitamente e enviou-lhes mensagens oferecendo o serviço de recolha por 200 dólares. Esta abordagem não só identifica oportunidades de negócio como também automatiza a comunicação inicial com os clientes, otimizando tempo e recursos.
Contudo, o ChatGPT Operator encontra-se atualmente em fase beta e está disponível apenas para utilizadores do plano ChatGPT Pro, com um custo de 200 dólares mensais. Além disso, a sua disponibilidade geográfica é limitada, excluindo a União Europeia, e consequentemente Portugal, devido a restrições regulatórias. As opiniões na web divergem consideravelmente: alguns utilizadores elogiam-no pela sua capacidade de automatizar tarefas online, enquanto outros apontam limitações que sugerem a necessidade de melhorias significativas. Esta situação levanta questões sobre a relação custo-benefício do Operator, especialmente quando funcionalidades como o Deep Research já estão incluídas na subscrição Plus de 20 dólares mensais.
Importa também ter em conta as limitações do Operator nesta fase inicial. Apesar do seu potencial, ainda não consegue lidar de forma fiável com tarefas mais complexas ou especializadas, como a criação detalhada de apresentações, a gestão de sistemas de calendário mais intricados ou a interação com interfaces web altamente personalizadas. Além disso, nesta fase de "research preview", o Operator recusa-se proativamente a executar certas tarefas de maior risco, como realizar transações financeiras, enviar emails ou eliminar eventos de calendário. Estas restrições, embora possam ser vistas como limitações, são necessárias para garantir a precisão, fiabilidade e segurança do seu funcionamento nesta fase inicial.
A minha expectativa pela chegada do ChatGPT Operator a Portugal é grande. Estou ansioso por testar e explorar como poderá transformar a forma como gerimos tarefas diárias e processos empresariais. A possibilidade de automatizar operações rotineiras, através de instruções escritas (prompts), com tarefas agendadas e integração via APIs, abre portas para cenários de negócio inimagináveis e com um potencial impacto positivo sem precedentes.