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A tecnologia está em constante evolução e a inteligência artificial tem desempenhado um papel cada vez mais significativo em várias áreas. Uma aplicação promissora deste avanço é a análise de sentimento de texto. Neste artigo, discutiremos a utilização do GPT-4 na análise de sentimento em pedidos de suporte técnico e a sua influência na priorização, encaminhamento e satisfação do cliente.

Para além de todas as aplicabilidades da Inteligência Artificial que temos vindo a falar nesta coluna, surge agora mais uma promissora inovação. A revolução do panorama da segurança em TI. Numa indústria que, nos últimos anos, tem sido fortemente fustigada com ataques recorrentes e uma escassez de profissionais qualificados para endereçar o problema, será esta a solução milagrosa para finalmente ganharmos alguma vantagem sobre o cibercrime?

A Inteligência artificial está a revolucionar a indústria tecnológica, depois da OpenAI ter dado o mote com o ChatGPT, a Microsoft e a Google apressaram-se a anunciar avanços importantes nas suas plataformas de colaboração.

O ChatGPT é um chatbot de inteligência artificial disponibilizado gratuitamente ao público pela OpenAI em Novembro, que já conta com mais de 10 milhões de utilizadores diários, o que é impressionante. A curiosidade em explorar este modelo de linguagem natural é tanta que a plataforma está frequentemente sobrecarregada e, às vezes, não consegue responder a todas as solicitações.

Uma subcategoria de esquemas românticos, e um tipo de fraude onde o agressor usa técnicas de engenharia social para alavancar uma relação emocional. No caso de um esquema de romance do exército, o agressor vai fingir ser militar. Adotar esta persona serve duas funções: fingir estar no exército, e talvez em digressão, fornece ao agressor uma desculpa para não poder visitar e ver a vítima, e não ser autorizado a ligar a sua câmara.

Naquilo que se pode considerar uma decisão surpreendente por parte da Microsoft, foi anunciado neste mês de Novembro uma nova app para Microsoft Teams chamada Games for Work, que está disponível em todos todos os tenants Empresas e Educação.

A maior conferência técnica da Microsoft voltou após dois anos de interregno, nos dias 12 e 13 de outubro a um formato presencial, mas diferente, mais comedido, híbrido, privilegiando as câmaras de filmar e orientado para a divulgação de novos produtos, quase parecendo um show de TV.

Mais um mês, mais uma empresa de grande dimensão a ser hackeada. Se no passado empresas como a Microsoft, Cisco, Samsung ou Twitter foram os alvos, este mês foi a vez do maior player no mercado do transporte privado urbano (e-hailing) a Uber, ser atacada.

O backup às ferramentas do Office 365 é algo que falamos recorrentemente neste espaço e é um dado já adquirido pela grande maioria dos nossos clientes.

Por muitas novas tecnologias de comunicação que sejam inventadas, há uma que, apesar de todos os anúncios da sua morte se mantém constante e relevante, estou claro a falar do velhinho e confiável email.